Dealing with customers Kundenorientierung wird in der Praxis immer mehr zum Erfolgsfaktor für Unternehmen. Daher stellen sich Firmen jeden Tag neu die Frage, wie man am besten mit Kundenbeschwerden umgeht. Dies liegt vor allem daran, dass viele Bestellungen und Leistungen heutzutage online abgewickelt werden. Dies bedeutet nicht nur, dass Firmen ihre Kunden oft gar nicht mehr zu Gesicht bekommen, sondern auch, dass sie auf der ganzen Welt verstreut sein können. Die Globalisierung der Weltmärkte fordert immer mehr, das... » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Berufliche Schulen
Clint Eastwood's "Gran Torino": From Racism to Redemption? Ein rassistischer Rentner, eine Knarre und asiatische Nachbarn. Das ist die Mischung, die Clint Eastwoods Klassiker zum spannenden Unterrichtsinhalt macht. Analysieren Sie den Film "Gran Torino" im Fach Englisch mit dem Unterrichtsmaterial für die Oberstufe. Sie gestalten mit dem Beitrag bis zu 17 Unterrichtsstunden und setzen sich intensiv mit der Gesellschaft in den USA auseinander. Sie starten mit einer Partnerarbeit, um den Verlauf des Films zu skizzieren und die Neugierde der Klasse zu weck... » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Gymnasium
Anhand von Lernaufgaben interkulturelle Kompetenzen im alltäglichen Leben entwickeln Wie begrüßen sich Menschen in anderen Ländern der Welt? Was essen sie? Und was wird in verschiedenen Kulturen als höflich erachtet? Diese Unterrichtsreihe zielt darauf ab, interkulturelle kommunikative Kompetenzen weiterzuentwickeln. Mithilfe von interaktiven Lernaufgaben, kurzen Videos und Texten werden Lernende dazu animiert, ihre sprachlichen Mittel zu erweitern sowie andere Kulturen (auch über den englischsprachigen Raum hinaus) kennenzulernen und ihnen mit Interesse zu begegnen. » mehr Englisch Klassenstufe 6/7 Gymnasium
Exploring the Horror of The Tell-Tale Heart and Sherlock Holmes in Literature and Film Der eine fragt den Leser "but why will you say that I am mad?", der andere macht seiner Umwelt klar: "I'm not a psychopath ... I'm a high-functioning sociopath". Zwei Figuren mit Außenseitercharakter, zwei spannungsgeladene Kurzgeschichten und zwei Autoren – "The Tell-Tale Heart" von Edgar Allan Poe sowie "A Scandal in Bohemia"" von Sir Arthur Conan Doyle – beschleunigen den Puls in Ihrem Oberstufenunterricht! In dieser Unterrichtsreihe erschließen Ihre Schüler die beiden Kriminalgeschichten. Di... » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Gymnasium
Facts and figures about the member states of the European Union elches EU-Land hat die meisten Einwohner? Wie hoch sind Arbeitslosigkeit und Durchschnittseinkommen in den einzelnen Ländern? Wie heißen die Hauptstädte und welche Amtssprachen werden gesprochen? Welches sind die aktuellen Beitrittskandidaten? Anhand dieser und weiterer Fragen üben Ihre Schüler in zwei Kartenspielen die Aussprache englischer Zahlen und bauen ihren Ländernamen-Wortschatz aus. Nebenbei erfahren sie Interessantes und Überraschendes zu den Ländern der EU und erweitern so ihr land... » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Berufliche Schulen
Improving your telephone skills Telefonate sind auch im digitalen Zeitalter weiterhin ein wichtiges Kommunikationsmittel in der Arbeitswelt. Auch das Telefonieren in der Verkehrssprache Englisch gehört in vielen Unternehmen zum Berufsalltag. Die unabhängig voneinander einsetzbaren Bausteine dieses Unterrichtsvorschlags enthalten umfangreiches Übungsmaterial rund um das Thema „Telefonieren“. Ihre Schüler erarbeiten anhand von zahlreichen Beispieldialogen und Wortschatzübungen passende Redewendungen zu den Themen „allgemeine Te... » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Berufliche Schulen
Welcoming visitors to your company Besucher aus dem Ausland willkommen zu heißen, gehört heutzutage in vielen Unternehmen zum beruflichen Alltag. Ein kompetenter Empfang der Gäste sagt viel über die Kultur und das Klima im Unternehmen aus und sorgt für ein gutes Image nach außen. Auch Auszubildende kommen immer häufiger mit internationalen Besuchern in Kontakt. Da ja bekanntlich der erste Eindruck zählt, ist es wichtig, dass sie in den entsprechenden Situationen sicher und kompetent agieren können. In dieser Unterrichtseinheit l... » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Berufliche Schulen
Aussehen und Persönlichkeit beschreiben Ende 2015 kam der animierte Film „Die Peanuts“ in die Kinos. Die äußerlich und charakterlich sehr verschiedenen Protagonisten geben den Anstoß, sich mit Aussehen und vor allem Persönlichkeit auseinanderzusetzen. Der anhand der beliebten Comicfiguren eingeführte Wortschatz wird auf die eigene Person bzw. Klassenkameraden übertragen. Dabei lernen die Schüler, Komplimente zu geben, und reflektieren, wie sich ihre Persönlichkeit in ihrem Verhalten widerspiegelt. » mehr Englisch Klassenstufe 7/8 Mittlere Schulformen
Das Hör-Seh-Verstehen mit der Sitcom „The Big Bang Theory“ schulen „Do you enjoy a hot beverage?“ Die Frage ist Teil eines Algorithmus, mit dem das naturwissenschaftliche Genie Sheldon eine neue Freundschaft schließen möchte. Seine Freunde, die ebenfalls gehemmten Naturwissenschaftler Leonard, Howard und Raj sowie Penny, seine lebhafte Nachbarin, sollen ihn bei seinem Plan unterstützen. Die seit erfolgreiche US-amerikanische Sitcom „The Big Bang Theory“ zeigt mit viel (Nerd-)Humor, wie vier verschrobene Wissenschaftler nach passenden Partnerinnen suchen, ihre H... » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Gymnasium
Mit einem Kurzfilm das Hörverstehen schulen Das Hörverstehen ist eine wichtige Kompetenz des Englischunterrichts, die immer wieder geübt werden muss. In diesem Beitrag testen Ihre Schüler anhand des Kurzfilms "Do you like my decorations?" mit viel Spaß, wie gut sie das Hörverstehen beherrschen. So stimmen Sie Ihre Lernenden auf die Weihnachtszeit ein und erweitern ihren Wortschatz zum Thema. » mehr Englisch Klassenstufe 5/6/7/8/9/10 Mittlere Schulen/Gymnasium