Dealing with customers Kundenorientierung wird in der Praxis immer mehr zum Erfolgsfaktor für Unternehmen. Daher stellen sich Firmen jeden Tag neu die Frage, wie man am besten mit Kundenbeschwerden umgeht. Dies liegt vor allem daran, dass viele Bestellungen und Leistungen heutzutage online abgewickelt werden. Dies bedeutet nicht nur, dass Firmen ihre Kunden oft gar nicht mehr zu Gesicht bekommen, sondern auch, dass sie auf der ganzen Welt verstreut sein können. Die Globalisierung der Weltmärkte fordert immer mehr, das... » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Berufliche Schulen
A Practical Guide to English Writing Comprehension Mithilfe flexibel kombinierbarer Module zur Schreibförderung üben die Lernenden das Verfassen von Texten zu den produktionsorientierten Aufgabenformaten des Zentralabiturs ein. Ob "letter to the editor", "blog entry" oder "film review" – ausgehend von motivierenden "How to …"-Materialien und Mustertexten erarbeiten sich die Schüler Kriterien und Struktur jedes einzelnen Textformats, um dann zu gängigen Oberstufenthemen des Englischunterrichts eigene Texte zu schreiben. » mehr Englisch Klassenstufe 9/10/11/12/13 Gymnasium
Durch schülerzentrierte Verfahren Aspekte des Themas „Science and Technology“ erörtern Das Internet und die Vielzahl digitaler Medien sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Mit rasantem Tempo schreitet die technologische Entwicklung weiter voran und lässt sowohl die Verarbeitung von Daten durch Computer, Tablets und Smartphones als auch die Kommunikation von Bildschirm zu Bildschirm immer schneller und bequemer werden. Doch die Welt der digitalen Medien birgt auch Schwierigkeiten: Warum z. B. vermeiden immer mehr – vor allem junge – Menschen echte Gespräche und fühlen sic... » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Gymnasium
Exploring the Horror of The Tell-Tale Heart and Sherlock Holmes in Literature and Film Der eine fragt den Leser "but why will you say that I am mad?", der andere macht seiner Umwelt klar: "I'm not a psychopath ... I'm a high-functioning sociopath". Zwei Figuren mit Außenseitercharakter, zwei spannungsgeladene Kurzgeschichten und zwei Autoren – "The Tell-Tale Heart" von Edgar Allan Poe sowie "A Scandal in Bohemia"" von Sir Arthur Conan Doyle – beschleunigen den Puls in Ihrem Oberstufenunterricht! In dieser Unt... » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Gymnasium
Mit "speaking cards" die Sprechfertigkeit fördern (Sek. II) Bauen Sie gezielt die Hemmungen Ihrer Schüler im mündlichen Sprachgebrauch ab! Unsere "speaking cards" für die Oberstufe fordern Ihre Lerner durch motivierende Bilder und Themen zum Reden im geschützten Raum auf. Im Monolog und Dialog sprechen sie über oberstufenrelevante Themen wie die britische Monarchie oder amerikanische Werte und Traditionen sowie über schülernahe Themen wie soziale Medien und Zukunftsplanung. » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Gymnasium
How to write effective business emails E-Mails sind aus der heutigen Geschäftswelt nicht mehr wegzudenken. Im Zeitalter der Globalisierung werden sie zunehmend in der Verkehrssprache Englisch verfasst. Auch für viele Auszubildende gehört dies zum Alltagsgeschäft. Die fünf unabhängig einsetzbaren Bausteine dieses Unterrichtsvorschlags bieten umfangreiches Übungs- und Vertiefungsmaterial zum Schreiben von geschäftlichen E-Mails. Die Schüler erfahren, wie man elektronische Nachrichten kurz und trotzdem gut verständlich verfasst. Sie ler... » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Berufliche Schulen
Die bildhafte Sprache in den Gedichten „I, Too” und „Harlem“ sowie im Song „Strange Fruit“ ergründen A picture is a poem without words. Unser Kurzbeitrag macht Gedichte von Langston Hughes für Ihre Schüler anhand von Bildern leicht nachvollziehbar und bietet zahlreiche Gesprächsanlässe. Nach dem emotionalen Zugang vertieft die analytische Erarbeitung der Sprachbilder die Leseverstehenskompetenz. Zum Schluss gestalten Ihre Schüler eigene Gedichte und setzen so ihre Leseerfahrungen kreativ um. » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Gymnasium
Schüleraktivierende Erarbeitung des Klassikers „To Kill a Mockingbird“ Klatsch und Tratsch, Diskriminierung und Zivilcourage, Erwachsenwerden und Kindsein – die Inhalte des Romanklassikers „To Kill a Mockingbird“ sind zeitlos. Ihre Schüler finden in der Unterrichtsreihe viele Anknüpfungspunkte zu aktuellen Themen wie zum Beispiel den Rassenkonflikten in den USA. Der amerikanische Süden der 1930er Jahre bietet dazu einen faszinierenden kulturgeschichtlichen Hintergrund und Kontrast. Neben analytisch-interpretatorischen Aufgaben setzen sich Ihre Lernenden auf kreativ... » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Gymnasium
Das Leben in Großstädten Große Städte üben eine starke Faszination auf viele Menschen aus, bestimmt auch auf Ihre Schüler. In dieser Einheit beschäftigen sich die Jugendlichen mit ihrer Einstellung zu Großstädten und beleuchten Vor- und Nachteile des Lebens dort. Dabei entnehmen sie Informationen aus Bildern, Texten und Tabellen und bewerten diese. Die Schüler arbeiten dabei sehr selbstständig und zum Großteil nach dem Think-Pair-Share-Prinzip. Zum Abschluss können alle gewonnenen Kenntnisse für die Erarbeitung eines Te... » mehr Englisch Klassenstufe 9 Gymnasium/Mittlere Schulformen
Improving your telephone skills Telefonate sind auch im digitalen Zeitalter weiterhin ein wichtiges Kommunikationsmittel in der Arbeitswelt. Auch das Telefonieren in der Verkehrssprache Englisch gehört in vielen Unternehmen zum Berufsalltag. Die unabhängig voneinander einsetzbaren Bausteine dieses Unterrichtsvorschlags enthalten umfangreiches Übungsmaterial rund um das Thema „Telefonieren“. Ihre Schüler erarbeiten anhand von zahlreichen Beispieldialogen und Wortschatzübungen passende Redewendungen zu den Themen „allgemeine Te... » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Berufliche Schulen