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Delayed, defective or wrong good? – How to write a letter of complaint

Wie schreibe ich einen klar strukturierten Beschwerdebrief? Wie formuliere ich sachlich, aber zugleich fordernd? Und wie bleibe ich dabei höflich und konstruktiv? Beim Verfassen eines Beschwerdebriefes müssen Ihre Lernenden einige Kriterien beachten. In dieser Unterrichtsreihe üben Ihre Schüler Schritt für Schritt, einen Beschwerdebrief zu verfassen, der die oben genannten Kriterien erfüllt. Dabei lernen sie den Aufbau eines solchen Schreibens kennen und üben Formulierungen zur höflichen Vermitt... » mehr

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Generation Y: How Today’s Youth Brings about Change While Struggling to Find its Way – Ein aktuelles Thema aus verschiedenen Perspektiven beleuchten

Wie leben junge Menschen in einer zunehmend komplexen digitalisierten Welt? Welche Vorstellungen haben sie von ihrer Zukunft? Und was macht die Generation Y tatsächlich aus? Ausgehend von einer Gegenüberstellung verschiedener Generationen lernen die Jugendlichen die spezifischen Charakteristika der Generation Y kennen. Dies geschieht anhand von Sachtexten, Grafiken, Statistiken, Cartoons und einem Videoclip. Alle Materialien haben einen direkten Lebensweltbezug und fordern die Schüler auf, die e... » mehr

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Lost for words? – Ein Wortschatzspiel zum paraphrasing

Wörter erklären? Kein Problem! Aber was passiert, wenn man zusammen mit seinem Partner einen Satz bilden muss - immer abwechselnd, Wort für Wort? Was beabsichtigt denn mein Partner mit dem Satzanfang? Und wie mache ich weiter? In diesem Spiel für den Englischunterricht umschreiben die Schüler zu zweit einen vorgegebenen Begriff, den das gegnerische Team erraten muss. Dabei müssen sich die Partner genau zuhören und flexibel mit der englischen Sprache umgehen. Lost for words? - Keine Sorge: Nach e... » mehr

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Out of Control? Gun Possession in America – Über ein kontroverses Thema diskutieren (S II)

Immer wieder berichten die Medien von schockierenden Fällen, in denen durch den Gebrauch von Schusswaffen aus privatem Besitz in den USA Menschen zu Tode kommen. Regelmäßig wird dadurch die Diskussion über die liberalen Waffengesetze in den USA erneut entfacht. Doch was sind die Argumente der Befürworter und Gegner? Ihre Schüler finden anhand unterschiedlicher Textsorten Antworten auf diese und weitere Fragen zum Thema "Waffenbesitz" in den USA. » mehr

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The Americanisation of Native Americans in the TV series Into the West – Mit Hilfe von Scaffolding einen Tagebucheintrag zu einem Filmauszug verfassen (Klasse 8/9)

Das Unterrichtsmodell liefert Anregungen und Materialien für eine kurze Unterrichtssequenz in den Jahrgangsstufen 8 oder 9, die den Aufbau der Schreibkompetenz ins Zentrum stellt. Schreibimpuls ist eine bewegende Filmszene aus einer TV-Miniserie, die die Schüler mit dem Schicksal der Native Americans, die in staatlichen Internaten "amerikanisiert" wurden, vertraut macht. Als Unterstützung für den Schreibprozess stehen den Lernenden vielfältige Scaffolding-Angebote zur Verfügung. » mehr

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I’m sure we can find a solution – dealing with customers

Kundenorientierung wird in der Praxis immer mehr zum Erfolgsfaktor für Unternehmen. Daher stellen sich Firmen jeden Tag neu die Frage, wie man am besten mit Kundenbeschwerden umgeht. Dies liegt vor allem daran, dass viele Bestellungen und Leistungen heutzutage online abgewickelt werden. Dies bedeutet nicht nur, dass Firmen ihre Kunden oft gar nicht mehr zu Gesicht bekommen, sondern auch, dass sie auf der ganzen Welt verstreut sein können. Die Globalisierung der Weltmärkte fordert immer mehr, da... » mehr

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A special offer just for you! – Practising sales talks

Mit Kunden auf Englisch zu telefonieren, stellt für viele Berufsschüler eine große Herausforderung dar. Noch schwieriger wird die Situation, wenn es sich nicht bloß um ein gewöhnliches Kundengespräch sondern um ein Verkaufsgespräch handelt: Produkte gekonnt auf Englisch anzupreisen und einen Verkaufsabschluss herbeizuführen will gelernt sein. Nicht immer kann die Reaktion eines Kunden vorhergesehen werden, was den Auszubildenden spontanes Handeln in der Fremdsprache abverlangt. In dieser Unterr... » mehr

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Globalisation and sustainability – talking about global wealth and nature´s health

Das Thema „Globalisierung und Nachhaltigkeit“ findet mittlerweile fast täglich seinen Weg in die Nachrichten. Wie wir mit unserer Umwelt umgehen, wie wir Handel treiben, produzieren und konsumieren wird vor allem Auswirkungen auf das Leben der jetzigen Schülergeneration haben. In dieser Unterrichtseinheit befassen sich die Lernenden im Rahmen von globalem Handel und der eigenen Lebenswelt mit dem Thema „Nachhaltigkeit“. Sie lernen Vor- und Nachteile der Globalisierung und dem verwandten Thema „K... » mehr

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Social networks: love them or hate them – practise giving your personal opinion

Love them or hate them – die Meinungen über soziale Netzwerke gehen weit auseinander. Können Ihre Schüler die Vorzüge und Nachteile sozialer Medien erkennen und sachlich diskutieren? Der Aufbau dieser Fähigkeit ist Schwerpunkt dieser Unterrichtseinheit. Die Lernenden beschäftigen sich anhand von zahlreichen kooperativen Aktivitäten mit Vorund Nachteilen sozialer Netzwerke, kommen zu einem selbstkritischen Urteil und erkennen die Gefahren sozialer Medien. Am Ende der Unterrichtssequenz wenden sie... » mehr