Kommunikatives Konfliktmanagement

Besonders in Berufsfeldern, in denen der Mensch im Vordergrund steht, gewinnt das kommunikative Konfliktmanagement an Bedeutung. In der Schule, im Unterricht, im ärztlichen Gespräch, bei der psychologischen Beratung und auf vielen anderen Gebieten wird von den dort Tätigen zunehmend die Bereitschaft und die Fähigkeit zum Beratungsgespräch, zur Konfliktklärung und zur Moderation erwartet. Sie als Schulleiter müssen sich anbahnende Konflikte möglichst frühzeitig wahrnehmen, um deren Eskalierung vorzubeugen, müssen Strategien zur Konfliktbearbeitung und -lösung haben, um letztlich Ihre Entscheidung treffen zu können.